¿Sabes como es el Seguro de asistencia en tus viajes de Mapfre?..
Contesta a una consulta recibida, Salvador Bermúdez,
Hola Salvador: Tenemos un hijo de 16 años y este verano va a estudiar inglés en Inglaterra y nos han comentado que en Mapfre teneis seguros específicos para estas actividades.
¿Podrías por favor el explicarnos un poco las coberturas y cómo funciona?
Gracias
Consuelo y Fernando.
Villaviciosa.
Estimados Consuelo y Fernando:
Os han informado correctamente, en MAPFRE disponemos de diversos tipos de seguros que se denominan de Asistencia:
Seguro del ramo de Asistencia, que garantiza la puesta a disposición del asegurado de una ayuda inmediata en forma de servicios o de prestación económica, cuando se encuentre en dificultades como consecuencia de un evento fortuito acaecido en el transcurso de un viaje.
Existen productos a medida para cada tipo de viaje: vacaciones en España, vacaciones en el extranjero, congresos, ocio, estudios, adopciones…, en cualquier parte del mundo.
En MAPFRE hacemos este tipo de seguros a la carta según las necesidades y prioridades de nuestros clientes.
La duración de estos seguros pueden ir desde días, meses o años.
A continuación os vamos a contar a qué tipo de clientes puede ir dirigido estos seguros aparte de que nos los solicite un particular.
Perfil del cliente:
- Familias
Academias de idiomas/ intercambio
Grupos parroquiales
Colegios oficiales
- Clubs deportivos, federaciones
Pequeñas y medianas empresas
- Ferias, congresos
- Colegios e institutos
- Asociaciones juveniles
Resumen de coberturas
Asistencia médica de urgencia en viaje
- En caso de accidente o enfermedad del Asegurado, se cubren gastos de hospitalización, de las intervenciones quirúrgicas, de los honorarios médicos, de los gastos de enfermería y de los productos farmacéuticos prescritos por el facultativo que sean necesarios hasta conseguir la estabilización del Asegurado o hasta su retorno a su lugar de residencia habitual.
- Si se prevé que el Asegurado va a estar hospitalizado más de 5 días, se cubren los gastos de desplazamiento y estancia de una persona que acompañe al Asegurado hospitalizado.
- Cuando por prescripción facultativa el Asegurado deba prolongar su estancia, se cubrirán los gastos de estancia en el hotel del Asegurado.
- Envío urgente de medicamentos prescritos por un facultativo.
Transporte y repatriación
- En caso de accidente, enfermedad o fallecimiento se cubren gastos de traslado o repatriación sanitaria del Asegurado a su lugar de residencia habitual.
- En caso de fallecimiento del Asegurado, la Compañía se hará cargo de los gastos de desplazamiento de un acompañante del Asegurado fallecido.
- Transporte de los asegurados acompañantes, si el viaje es contratado de manera conjunta.
- Retorno anticipado del Asegurado por fallecimiento de un familiar o por urgencia grave en el lugar de residencia habitual.
Equipajes
- Indemnización por pérdida definitiva o deterioro exterior de equipaje facturado.
- Localización y envío de equipajes.
- Por demora en la entrega de equipaje se reembolsarán gastos de primera necesidad.
Demora de viaje
- Reembolso de gastos de primera necesidad por las siguientes causas:
- Demora en la salida del medio de trasporte aéreo contratado
- Demora por "Over Booking".
- Pérdida de conexiones.
Servicios adicionales en viaje
- Desplazamiento de ejecutivo suplente.
- Gestión de la entrega de efectivo en el extranjero.
- En caso de pérdida de pasaporte en el extranjero, se cubren los gastos de desplazamiento y alojamiento hasta la obtención de un pasaporte nuevo.
- Información sobre visados y vacunas.
- Transmisión de mensajes urgentes.
- Gestión y Coordinación de Servicios Asistenciales.
- Servicio de Traducciones.
Coberturas opcionales y/o ampliables
- Asistencia médica de urgencia en país de residencia habitual.
- Asistencia médica de urgencia en el extranjero.
- Reembolso de gastos de cancelación de viaje
- Indemnización por pérdida definitiva o deterioro exterior de equipaje facturado.
- Indemnización de accidentes personales durante el viaje
- Responsabilidad civil privada.
Los principales valores por los que nuestros clientes contratan nuestros seguros son:
- Seguro especialmente diseñado para ayudarle ante cualquier suceso fortuito en el transcurso de un viaje.
- El cliente puede “seleccionar coberturas” del producto que mejor se adapte a sus necesidades.
- Atención profesional y personal ante cualquier necesidad en su viaje.
- Relación con una marca de reconocido prestigio en el Sector.
- Atención permanente, el cliente tiene a su disposición un Contact Center que presta servicio las 24 horas, los 365 días del año desde cualquier parte del mundo en español, al mismo tiempo disponemos de personal multilingüe.
- Amplia red de proveedores médico-sanitarios en cualquier parte del mundo
El ámbito de cobertura del seguro puede ser: España, Europa y países ribereños del Mediterráneo o Mundo*.
Espero poder haber resuelto vuestras dudas, pero como siempre manifiesto: “Lo mejor es que paseis por nuestra oficina de MAPFRE en Villaviciosa”, donde si os queda alguna pregunta junto a nuestro equipo especializado que tenemos en Oviedo os las vamos a resolver con la garantía de MAPFRE.
Un saludo.-
Salvador Bermúdez
Delegado de Mapfre en Villaviciosa – Asturias
MAPFRE VILLAVICIOSA
C/ Victor García de la Concha, nº 2
33300- Villaviciosa
Tfno..- 985-89.16.03
jbernud@mapfre.com
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