COMPROMISO CON LA CALIDAD EN LA COMARCA DE LA SIDRA
La Fundación de Turismo de la Comarca de la Sidra, en el marco de su plan de actuaciones 2008, pone en marcha durante el presente año el Plan de Calidad Turística "Compromiso con la Calidad" dirigido a los establecimientos turísticos integrados en la entidad comarcal.
La primera reunión se celebró el pasado martes 25 de marzo en las instalaciones del Centro Cultural San Juan de Capistrano de Villaviciosa, una charla informativa por parte de los responsables del área de calidad de la Sociedad Regional de Turismo, en la que explicaron el procedimiento de puesta en marcha del Plan en las empresas.
RESUMEN DEL PROYECTO, PLAN DE CALIDAD TURÍSTICA
PRINCIPADO DE ASTURIAS
El Plan de Calidad Turística del Principado de Asturias se fundamenta en un conjunto de actuaciones capaces de proporcionar soluciones a las iniciativas de mejora de la calidad de las empresas y servicios turísticos, bajo una perspectiva de destino.
La Dirección General de Turismo pretende, con este Plan, dotar a las empresas y servicios turísticos, englobadas en un destino concreto, de la metodología y los recursos necesarios para la mejora de la calidad y de la prestación de servicio de los mismos, a través de soluciones adaptadas a las necesidades efectivas de los prestadores de servicio, evitando la incorporación de enfoques excesivamente técnicos y complejos que puedan desalentar a las empresas y servicios turísticos beneficiarios, especialmente de los de menores dimensiones y poniendo a su disposición asistencia técnica especializada.
OBJETIVO ESTRATÉGICO: MEJORA DE LA CALIDAD
La metodología a seguir para la mejora de la calidad de las empresas y servicios turísticos de los destinos adheridos al Plan, se basa en la implantación de Manuales de Buenas Prácticas específicos para cada sector, esta implantación estará apoyada por sesiones de formación, visitas individualizadas y talleres de dudas, para los que se contará con el apoyo de una empresa consultora especializada que prestará asistencia técnica gratuita.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•Fomentar la cultura de la calidad
•Aumentar la conciencia de destino turístico
•Familiarizar a las empresas y servicios turísticos de un destino con el empleo de herramientas de gestión de calidad
•Mejora de la calidad en las empresas y servicios turísticos
VENTAJAS
Práctico y accesible, ya que posibilita a las empresas y servicios turísticos de un destino, con independencia de su tamaño, organización y estructura, la puesta en marcha de un proceso de mejora de la atención al cliente y de la calidad del servicio prestado sin incurrir en costes que se sitúen más allá de sus posibilidades.
Voluntario, ya que parte de la motivación de la propia empresa o servicio por mejorar su competitividad.
Participativo, fomenta la participación de las empresas y servicios turísticos a través de las sesiones de sensibilización, formación y talleres de dudas.
Visión de destino, facilita el que los participantes hagan suya la perspectiva de destino turístico en el que todos contribuyen a la calidad del mismo.