04-04-2012_PREGUNTA A SALVADOR BERMUDEZ DE ‘MAPFRE’ EN VILLAVICIOSA TODAS TUS DUDAS__ ¿Sabes como e

SALVADOR BERMUDEZ CONTESTA TUS CON CONSULTAS - - ¿Sabes como es el Seguro de asistencia en tus viajes de Mapfre?.. Contesta a una consulta recibida, Salvador Bermúdez, Delegado de Mapfre en Villaviciosa Hola Salvador: Tenemos un hijo de 16 años y este verano va a estudiar inglés en Inglaterra y nos han comentado que en Mapfre teneis seguros específicos para estas actividades. ¿Podrías por favor el explicarnos un poco las coberturas y cómo funciona? Gracias Consuelo y Fernando. Villaviciosa. Estimados Consuelo y Fernando: Os han informado correctamente, en MAPFRE disponemos de diversos tipos de seguros que se denominan de Asistencia: Seguro del ramo de Asistencia, que garantiza la puesta a disposición del asegurado de una ayuda inmediata en forma de servicios o de prestación económica, cuando se encuentre en dificultades como consecuencia de un evento fortuito acaecido en el transcurso de un viaje. Existen productos a medida para cada tipo de viaje: vacaciones en España, vacaciones en el extranjero, congresos, ocio, estudios, adopciones…, en cualquier parte del mundo. En MAPFRE hacemos este tipo de seguros a la carta según las necesidades y prioridades de nuestros clientes. La duración de estos seguros pueden ir desde días, meses o años. A continuación os vamos a contar a qué tipo de clientes puede ir dirigido estos seguros aparte de que nos los solicite un particular. Perfil del cliente: • Familias Academias de idiomas/ intercambio Grupos parroquiales Colegios oficiales • Clubs deportivos, federaciones Pequeñas y medianas empresas • Ferias, congresos • Colegios e institutos • Asociaciones juveniles Resumen de coberturas Asistencia médica de urgencia en viaje • En caso de accidente o enfermedad del Asegurado, se cubren gastos de hospitalización, de las intervenciones quirúrgicas, de los honorarios médicos, de los gastos de enfermería y de los productos farmacéuticos prescritos por el facultativo que sean necesarios hasta conseguir la estabilización del Asegurado o hasta su retorno a su lugar de residencia habitual. • Si se prevé que el Asegurado va a estar hospitalizado más de 5 días, se cubren los gastos de desplazamiento y estancia de una persona que acompañe al Asegurado hospitalizado. • Cuando por prescripción facultativa el Asegurado deba prolongar su estancia, se cubrirán los gastos de estancia en el hotel del Asegurado. • Envío urgente de medicamentos prescritos por un facultativo. Transporte y repatriación • En caso de accidente, enfermedad o fallecimiento se cubren gastos de traslado o repatriación sanitaria del Asegurado a su lugar de residencia habitual. • En caso de fallecimiento del Asegurado, la Compañía se hará cargo de los gastos de desplazamiento de un acompañante del Asegurado fallecido. • Transporte de los asegurados acompañantes, si el viaje es contratado de manera conjunta. • Retorno anticipado del Asegurado por fallecimiento de un familiar o por urgencia grave en el lugar de residencia habitual. Equipajes • Indemnización por pérdida definitiva o deterioro exterior de equipaje facturado. • Localización y envío de equipajes. • Por demora en la entrega de equipaje se reembolsarán gastos de primera necesidad. Demora de viaje • Reembolso de gastos de primera necesidad por las siguientes causas: • Demora en la salida del medio de trasporte aéreo contratado • Demora por "Over Booking". • Pérdida de conexiones. Servicios adicionales en viaje • Desplazamiento de ejecutivo suplente. • Gestión de la entrega de efectivo en el extranjero. • En caso de pérdida de pasaporte en el extranjero, se cubren los gastos de desplazamiento y alojamiento hasta la obtención de un pasaporte nuevo. • Información sobre visados y vacunas. • Transmisión de mensajes urgentes. • Gestión y Coordinación de Servicios Asistenciales. • Servicio de Traducciones. Coberturas opcionales y/o ampliables • Asistencia médica de urgencia en país de residencia habitual. • Asistencia médica de urgencia en el extranjero. • Reembolso de gastos de cancelación de viaje • Indemnización por pérdida definitiva o deterioro exterior de equipaje facturado. • Indemnización de accidentes personales durante el viaje • Responsabilidad civil privada. Los principales valores por los que nuestros clientes contratan nuestros seguros son: • Seguro especialmente diseñado para ayudarle ante cualquier suceso fortuito en el transcurso de un viaje. • El cliente puede “seleccionar coberturas” del producto que mejor se adapte a sus necesidades. • Atención profesional y personal ante cualquier necesidad en su viaje. • Relación con una marca de reconocido prestigio en el Sector. • Atención permanente, el cliente tiene a su disposición un Contact Center que presta servicio las 24 horas, los 365 días del año desde cualquier parte del mundo en español, al mismo tiempo disponemos de personal multilingüe. • Amplia red de proveedores médico-sanitarios en cualquier parte del mundo El ámbito de cobertura del seguro puede ser: España, Europa y países ribereños del Mediterráneo o Mundo*. Espero poder haber resuelto vuestras dudas, pero como siempre manifiesto: “Lo mejor es que paseis por nuestra oficina de MAPFRE en Villaviciosa”, donde si os queda alguna pregunta junto a nuestro equipo especializado que tenemos en Oviedo os las vamos a resolver con la garantía de MAPFRE. Un saludo.- Salvador Bermúdez Delegado de Mapfre en Villaviciosa – Asturias MAPFRE VILLAVICIOSA C/ Victor García de la Concha, nº 2 33300- Villaviciosa Tfno..- 985-89.16.03 jbernud@mapfre.com ACCEDE A NUESTRA PÁGINA WEB Hola Salvador, tengo unas dudas referente a las reparaciones de los electrodomésticos.¿Podrías explicarme cuando y como MAPFRE se hace cargo de ellas?. Gracias.- Daniel Miravalles.- Estimado Daniel: Acabamos de incorporar unan nueva cobertura en MAPFRE para nuestro clientes que a continuación te detallo, hacer mención que esta cobertura son para los nuevos clientes y lo que ya confiaron en MAPFRE se irá incorporando al vencimiento de sus pólizas. En los supuestos no amparados por el resto de coberturas, la Compañía, asumirá el coste del desplazamiento, de las tres primeras horas de mano de obra y de los materiales empleados de un servicio de reparación de electrodomésticos de línea blanca, con los profesionales previamente autorizados por la Compañía, según los términos y condiciones que a continuación se exponen. A efectos de esta prestación, se entiende por siniestro la avería mecánica, eléctrica o electrónica, que produce la incapacidad de una pieza o componente electrónico para funcionar conforme a las especificaciones del fabricante. El servicio garantiza, única y exclusivamente la reparación de los siguientes electrodomésticos de línea blanca: o Refrigerador o congelador (también llamado frigorífico, nevera) o Lavadora y/o secadora. o Lavavajillas. o Cocina eléctrica o vitrocerámica. o Horno y/o microondas. o Campana extractora. La Compañía asume los gastos indicados para la reparación de electrodomésticos y garantiza la conexión con los profesionales adecuados en un plazo de 48 horas, desde que el Tomador lo solicite. Una vez facilitado al Tomador / Asegurado la conexión con el profesional, serán ambos los que acuerden una cita para la ejecución del servicio. El servicio incluye: • Un máximo de 2 intervenciones por anualidad de seguro. • Cada intervención incluirá el coste de las piezas o materiales empleados, los gastos de desplazamiento y de las 3 primeras horas de mano de obra en la vivienda asegurada. • El servicio se prestará exclusivamente en la vivienda asegurada que figure en las Condiciones Particulares de la póliza suscrita por el Tomador. El servicio no incluye: • Las reparaciones del electrodoméstico siniestrado que superen la menor de las siguientes cantidades: o Valor venal, considerando como tal el valor en venta del mismo en el momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro. o 300 € • El Tomador y/o Asegurado asumirá, el coste del exceso de tiempo de mano de obra que se pudiera producir en cada servicio que se preste, viniendo la Compañía obligada a asumir, exclusivamente, el coste de las tres primeras horas de mano de obra. • Las intervenciones sobre electrodomésticos que estén cubiertos por la garantía del fabricante según factura de compra o, en caso de que se desconozca el plazo de garantía por cualquier motivo, la duración de ésta se entenderá que corresponde a la que deba dar el fabricante, según la legislación vigente que le fuera aplicable en el momento de la formalización de la compra-venta. • Cualquier daño que pueda sufrir el electrodoméstico que no se concrete en una avería mecánica, eléctrica o electrónica y en concreto arañazos, golpes, deformaciones o rotura de los componentes no mecánicos o electrónicos del mismo. • Daños de cualquier tipo en los electrodomésticos, producidos por causa accidental (caída, golpe, impacto externo, subidas de tensión y vertido de líquidos) • Los defectos estéticos, corrosión, oxidación, causados por el uso o circunstancias ambientales. • Los electrodomésticos con una antigüedad superior a 10 años. Aparte de esta cobertura por supuesto también tenemos la de daños eléctricos por subida de tensión ya sea de línea blanca o marrón en esta última es donde se incluyen los ordenadores, equipos de música y televisiones por ejemplo, siempre y cuando tengamos acreditado por un técnico que dicha rotura se ha producido por esa causa. Teniendo en cuenta también el valor venal de dicho aparato. MAPFRE siempre da una respuesta rápida y eficaz a sus clientes, quedando totalmente satisfechos. Como siempre digo: Si tienes más preguntas no dudes en pasar por nuestra oficina donde estaremos encantados de resolverlas. Un saludo.- Salvador Delegado Mapfre Villaviciosa HAZ TUS CONSULTAS A: JOSE BERMUDEZ MORENO Responsable de la oficina: Dirección: VICTOR GARCIA DE LA CONCHA 2 S/N, 33300 VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Teléfono: 985891603 Fax: 985893128 Horarios: Habitual: L-V 09:30-14:00 / 17:00-20:00 Verano: 09:30-14:00 VILLAVICIOSA (ASTURIAS) CONSULTAS PUBLICADAS ANTERIORMENTE 30-11-2011__ Salvador Bermúdez Delegado de Mapfre Villaviciosa: En esta ocasión vamos a tratar un tema muy interesante aprovechando que se nos acerca el final del año y podamos ver con otra perspectiva nuestro futuro económico y al mismo tiempo una forma de rentabilizar nuestros ingresos con desgravaciones fiscales___ VER >>> Hola amigos: En esta ocasión vamos a tratar un tema muy interesante aprovechando que se nos acerca el final del año y podamos ver con otra perspectiva nuestro futuro económico y al mismo tiempo una forma de rentabilizar nuestros ingresos con desgravaciones fiscales. ¿Qué es un Plan de Pensiones ? Un Plan de Pensiones es un producto de Ahorro a largo Plazo que permite disponer de una renta o capital en el momento de la Jubilación. Además, los Planes de Pensiones, son el producto de ahorro que te permite obtener el máximo ahorro fiscal en tu declaración de la Renta. ¿Cuándo debería comenzar con mi Plan de Pensione s? Con la nueva reforma de Pensiones aprobada por el Gobierno a principio de año, para alcanzar el máximo de pensión, la edad de jubilación cambia a los 67 años, o 65 años cuando se acrediten 38 años y 6 meses de cotización. Por ello cada vez se hace más necesario la contratación de Planes de Pensiones Privados. Según todos los estudios la edad ideal para la contratación de un Plan de Pensiones es a los 35 años. Aunque pueda parecer una edad temprana, te permitirá conseguir un buen complemento para tu pensión, puesto que el ahorro que se debe de hacer será mínimo. Si por el contrario comienzas a constituir a edades superiores a los 45 años, se tendrá que aportar una ahorro anual considerable, si se quiere disponer de una cantidad interesante llegado el momento, lo que supone un mayor esfuerzo económico. Todas las aportaciones al Plan de Pensiones desgravan sobre la Base imponible del participe. Esto quiere decir que las aportaciones realizadas por el participe se restaran íntegramente de la Base Imponible del titular en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. En la práctica Hacienda te devolverá un alto porcentaje de la aportación en el siguiente año fiscal. Límite de Aportación y Reducción Fiscal. La cuantía de aportación al plan es una decisión del participe, él decide cuánto y cuando, pudiendo variar siempre las cantidades con los límites establecidos. La aportación máxima está limitada por la edad del participe y la reducción máxima está limitada por su edad y sus rendimientos del Trabajo y Actividad Económica, según la siguiente tabla. Edad del Participe_______________ Límite de Aportación___________ Límite de Reducción Hasta los 50 Años_________________ 10.000 € ______________10.000 € o el 30 % de RT + RAE Con 50 años o mas________________ 12.500 € ______________ 12.500 € o el 50 % del RT + RAE Supuestos especiales para recuperar nuestro plan de pensiones . El participe tiene acceso al cobro de su plan de pensiones en los siguientes casos: - ENFERMEDAD GRAVE – Requiere ingreso hospitalario y cirugía mayor. Alcanza al participe y familiares de primer grado. - DESEMPLEO LARGA DURACIÓN – Estar inscrito como demandante de empleo en el INEM, y no percibir prestación en el momento de la solicitud. . Modalidad de Cobro Las modalidades de cobro de un Plan de Pensiones son: - En forma de CAPITAL – Cobro Integro y de una sola vez de los derechos económicos. - En forma de RENTA – Periódicamente recibiendo regularmente el pago. - En forma de MIXTA - ( Renta + Capital) Desde un punto de vista fiscal es más aconsejable recibir el capital en forma de rentas para así evitar el pago íntegro de impuestos. Prestaciones: En cualquiera de las situaciones que a continuación vamos a describir podríamos recuperar nuestro plan de pensiones: - Jubilación. Jubilación por la Seguridad Social. Paro por expediente de regulación de empleo. - Invalidez: Invalidez Permanente total, Invalidez Permanente,Absoluta. Gran Invalidez - Dependencia: El participe tiene acceso a los derechos acumulados ante una situación de gran dependencia o dependencia severa. Cada día hay más españoles que estamos concienciados de que tenemos y debemos de tener una “ayuda” a nuestras futuras pensiones, porque la pirámide de población se incrementa con más personas jubiladas, la esperanza de vida es mayor (afortunadamente) y hay menos nacimientos, por lo que “todos” deberíamos tener un “plan de pensiones” con mayor o menor aportación, para que al final de nuestra vida laboral podamos disponer de esa “ayuda extra” a nuestra pensión que nos permita tener una vejez más confortable. ¿Desearías recibir un Estudio Personalizado, TOTALMENTE GRATUITO, del importe estimado de las Prestaciones de la Seguridad Social a las que tienes derecho?. No lo dudes, solicita información sin compromiso en la Oficina de Mapfre en Villaviciosa. SI QUIERES SABER + O HACER TUS CONSULTAS A: JOSE BERMUDEZ MORENO Responsable de la oficina: Mapfre-Villaviciosa Dirección: VICTOR GARCIA DE LA CONCHA 2 S/N, 33300 VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Teléfono: 985891603 Fax: 985893128 Horarios: Habitual: L-V 09:30-14:00 / 17:00-20:00 Verano: 09:30-14:00 Un saludo. Salvador Bermúdez Delegado de Mapfre Villaviciosa Asturias.- 25-10-2011__PREGUNTA A SALVADOR BERMUDEZ DE ‘MAPFRE’ EN VILLAVICIOSA TODAS TUS DUDAS___ VER CONSULTA DE HOY >>> Somos una pareja y tenemos en casa un perro, nos ha comentado nuestro veterinario (Jose Meana) de la Clínica Covadonga aquí en La Villa, que Mapfre comercializa un seguro específico para animales. ¿Podrías contarnos algo de este seguro? … Gracias Maleni y Kike Villaviciosa. Hola Maleni y Kike: Mapfre comercializa un seguro para gatos y perros, este seguro va a cubrir los gastos veterinarios ocasionados por enfermedad o accidente en nuestros animales. A continuación os detallo toda la información que podais necesitar: En estos momentos estamos haciendo gestiones para que Jose Meana de la Clínica Covadonga sea clínica de referencia y poder dar un servicio más cercano a nuestros clientes y concejos cercanos. Y todo ello con la garantía que da la experiencia de los mejores profesionales y clínicas veterinarias con las que establecemos acuerdos de colaboración. Es el producto más similar a un seguro médico para personas, ya que ofrece cobertura integral de gastos veterinarios por accidente y enfermedad. * En general, cualquier persona propietaria de una mascota (perro o gato) que busque una protección completa ante cualquier contingencia que pueda ocurrir a su animal decompañía. * Quienes sean propietarios de perros de razas consideradas peligrosas son un público especialmente sensible a la contratación de este producto, al ofrecer una sólida cobertura de Responsabilidad Civil (con posibilidad de elegir entre 60.000EUR y 300.000EUR de capital asegurado). * También diseñado para propietarios de animales de valoración elevada, que participan en concursos y exposiciones caninas y felinas. * Propietarios de perros de vigilancia, perros adiestrados, y/o criadores. DEFINICIÓN Seguro para gatos y perros de compañía o vigilancia que garantiza, desde el valor de los animales en caso de muerte accidental o robo, hasta su asistencia veterinaria por accidente o enfermedad, o su estancia en una residencia canina; incluyendo además la cobertura de responsabilidad civil para su propietario. NORMAS DE CONTRATACIÓN Edad de los animales: desde los 3 meses hasta cumplir los 9 años. (Para la asistencia veterinaria no se podrán contratar animales con 7 años o más). Los animales deberán estar debidamente censados e identificados individualmente con microchip, conforme a la legislación vigente, así como cumplir con el calendario de vacunaciones oficialmente establecidas. Valoraciones superiores a 300 euros deberán acreditarse con documentación: Pedigrí, facturas, certificados de adiestramiento y/o premios obtenidos, Libro de Origen de la Raza. Lógicamente hay unos períodos de carencia que son mínimos: * Cobertura de Daños: 15 días * Sacrificio y eliminación del cadáver por accidente: 15 días; por vejez o enfermedad: un año * Asistencia veterinaria por enfermedad: 15 días. Lo cierto es que es un seguro muy completo para nuestros animales, por lo que os invito para que paseis por nuestra oficinan de MAPFRE en Calle Víctor García de la Concha, donde estaremos encantandos de poder resolver vuestras dudas y exponeros más ampliamente el resto de servicios que ofrecemos. Estamos haciendo gestiones para incluir a Jose Meana de Clínica Covadonga para que sea una de nuestras clínicas de referencia. Atte.- Salvador.- Mapfre Villaviciosa HAZ TUS CONSULTAS A: VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Responsable de la oficina: JOSE BERMUDEZ MORENO Dirección: VICTOR GARCIA DE LA CONCHA 2 S/N, 33300 VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Teléfono: 985891603 Fax: 985893128 Horarios: Habitual: L-V 09:30-14:00 / 17:00-20:00 Verano: 09:30-14:00 16 sep 2011 04-10-2011__PREGUNTA A SALVADOR BERMUDEZ DE ‘MAPFRE’ EN VILLAVICIOSA TODAS TUS DUDAS___ Hola Salvador: Tenemos una casa de dos plantas en Amandi, la construcción es de 1960, es de piedra con los pontones y vigas de madera y nuestra duda es la siguiente…VER […] ¿Tiene que aparecer en la póliza del seguro el tipo de materiales que está construida la casa? Gracias Manuel.- Amandi.- Estimado Manuel: Pues si, la póliza tiene que hacer mención los siguientes datos y que sean los correctos porque si por ejemplo la casa tiene más metros cuadrados construidos y en la póliza aparecen menos podrías tener un serio problema, siempre son metros construidos “no útiles”. Los datos serían: Año de construcción, metros cuadrados construidos y valorar lo que tenemos dentro de casa a lo que en seguros llamamos “contenido” y de qué materiales está construida la casa, estos serían los indispensables. Centrándonos en tu pregunta en la póliza tiene que aparecer que la vivienda tiene esa vigas y pontones o algún tipo de referencia donde se diga que la construcción no es ‘estándar’. Al decir estándar estamos diciendo que la casa está construida en su totalidad de hormigón. El motivo es porque en caso de incendio con las vigas y pontones de madera el tejado o la planta superior caería y la vivienda se vería afectada casi en su totalidad, mientras que la casa construida totalmente en hormigón su estructura quedaría y sólo tendríamos que reconstruirla interiormente y pagar el importe del contenido. Estas obras si el cliente lo desea puede efectuarla MAPFRE con su equipo de reparadores donde agrupamos la mayoría de gremios, como albañiles, fontaneros, electricistas, pintores, cristaleros, entre otros y siempre con la garantía que ofrece MAPFRE en todas sus reparaciones. Un saludo.- Salvador Bermúdez Delegado de Mapfre-Villaviciosa HAZ TUS CONSULTAS A: VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Responsable de la oficina: JOSE BERMUDEZ MORENO Dirección: VICTOR GARCIA DE LA CONCHA 2 S/N, 33300 VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Teléfono: 985891603 Fax: 985893128 Horarios: Habitual: L-V 09:30-14:00 / 17:00-20:00 Verano: 09:30-14:00 18 sep 2011 PREGUNTA A SALVADOR DE ‘MAPFRE’ EN VILLAVICIOSA TODAS TUS DUDAS___ VER […] Hola, soy de Tornón, tengo una pregunta, a ver si me puedes ayudar: El otro día se me escapó el perro de la finca, en ese momento pasaba un chaval con una bicicleta, el perro se puso nervioso y a ladrar y lo tiró de la bicicleta, el chaval se hizo daño en una pierna y en el brazo, tuvo que ser atendido en el Centro de Salud de Villaviciosa. ¿Las lesiones causadas al ciclista son cubierta por el seguros del Hogar que tengo contrato con MAPFRE? Gracias.- A.V.P. Estimad@ amig@ : Esta es una situación que puede suceder ya que el perro se nos puede escapar en cualquier momento de nuestra casa o de la finca. En los seguros de hogar existe una cobertura denominada “Responsabilidad Civil”, en la cual aparece una cantidad por este concepto. ¿Que es la Responsabilidad Civil? • Es la cobertura para aquellos daños que se ocasionen a terceras personas. • La cantidad máxima que se abona es la que figura en el contrato de seguro, por siniestro. En este caso concreto si eres el propietario del perro y así se acredita mediante la cartilla sanitaria y el chip, todos los daños originados al chaval como a la bicicleta, el tiempo de convalecía o posibles secuelas que pudieran quedarle por dicho accidente la aseguradora se haría cargo de todos los gastos ocasionados. Mi consejo es que si la cantidad asegurada que aparece en la póliza es de 150.000 €, la aumentaría a 300.000€ ya que la diferencia puede estar en torno a unos 8-10 euros más al año de lo que estás pagando. En la póliza de MAPFRE viene reflejada que cubrimos a los perros que sean propiedad de la persona que contrata este seguro de casa. Espero que haya sido de ayuda esta respuesta, si necesitas más información o tienes más preguntas no dudes en pasar por nuestra oficina en Calle Víctor García de la Concha, nº 2, donde resolveremos todas tus dudas. Un saludo.- Salvador Bermúdez. http://www.mapfre.com/oficinas/3356 HAZ TUS CONSULTAS A: VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Responsable de la oficina: JOSE BERMUDEZ MORENO Dirección: VICTOR GARCIA DE LA CONCHA 2 S/N, 33300 VILLAVICIOSA (ASTURIAS) Teléfono: 985891603 Fax: 985893128 Horarios: Habitual: L-V 09:30-14:00 / 17:00-20:00 Verano: 09:30-14:00

04-04-2012_PREGUNTA A SALVADOR BERMUDEZ DE ‘MAPFRE’ EN VILLAVICIOSA TODAS TUS DUDAS__ ¿Sabes como e

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